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Q
什么是珍藏馆？ ▼
珍藏馆是数字化的情感纪念馆藏，可以承载文字、照片、音频和视频，让每一次值得记录的时刻都被永久保存。
一次付费，永久珍藏！
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Q
什么是珍藏证书？ ▼
珍藏证书是数字珍藏馆的实物载体，通过证书上的二维码或者NFC芯片可快速直达珍藏馆。
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Q
怎么样把资料存入珍藏馆？ ▼
先在定制馆中选择你需要的珍藏形式，付款后在「用户中心 - 我的订单」中可以看到资料提交入口，按要求填写上传即可。
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Q
珍藏馆存入信息时需要填写哪些内容？ ▼
需要存入以下内容，支持深度自定义：
1、证书信息：时序编号、时序码和证书照片。
2、证书内容
3、一封信函
4、9张照片：可扩容。
5、3段音频：可扩容。
6、1段视频：可扩容。
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Q
资料审核需要多长时间？未通过怎么办？ ▼
正常情况下，提交后会很快完成AI自动审核。如触发人工审核，一般会在1个工作日内完成。
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Q
如何查询我的珍藏资料？ ▼
方法1：打开珍藏馆查询入口，输入时序编号和时序码查询。
方法2：进入「用户中心 - 我的珍藏」，点击对应证书即可查看详情。
方法3：在珍藏证书上，后者您其它任何贴了珍藏贴的地方，用手机扫码或者触碰NFC芯片即可查询。
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Q
珍藏证书的时序编号和时序码有什么区别？ ▼
时序编号是证书的公开编号，用于查询和分享，是不可修改的。
时序码是隐私凭证，不在证书上体现，作用是保护您的隐私。只有您主动告知的人才有权限查看。
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Q
电子证书和实物证书有什么区别？ ▼
电子证书是数字形式，可随时查询、分享；实物证书是实体纸质证书，可收藏和展示。
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Q
我可以在珍藏馆存放哪些类型的资料？ ▼
可以存放以下资料：
1、电子版珍藏证书（系统自动生成；
2、一封信函：纯文字；
4、照片：9张，可扩容。
5、音频：3段，可扩容。
6、视频：1段，可扩容。
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Q
我可以在珍藏馆存放多少资料？ ▼
一份珍藏证书包括以下基础容量：
1、信函：纯文字，5000字以内。
2、照片：9张，可扩容。
3、音频：3段，可扩容。
4、视频：1段，可扩容。
5、好友留言：无限。
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Q
如何扩充存放容量？ ▼
在「我的珍藏」对应证书详情页，点击照片/音频/视频板块的扩容按钮，按提示完成支付即可完成扩容。
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Q
照片、音频、视频的额度可以通用吗？ ▼
不可通用，照片、音频、视频分别独立计算额度，请按需购买对应额度包。
